Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme adımında sunulan kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemleriyle güvenle ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz Mr. Pillow tarafından görülmez ve saklanmaz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet. Site'deki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@mrpillow.com.tr adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 79,90 TL'dir.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişler ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ve genellikle 1–4 iş günü içinde teslim edilir. Ayrıntılar için Kargo Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Hayır, şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapıyoruz.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Yastıklar hijyen ürünü olduğundan, koruyucu ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade alınır. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde ambalaj durumundan bağımsız olarak tüm yasal haklarınız saklıdır.

İade kargo ücretini kim öder?

Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo ve iade kodu ile gönderilen iadelerde kargo ücreti Mr. Pillow'a aittir. Ayrıntılar için İade Politikası'na göz atın.

Ürün ve kullanım

Hangi yastık bana uygun?

Uyku pozisyonunuz ve tercih ettiğiniz sertlik/yükseklik seçimde belirleyicidir. Ana sayfadaki “Yastığını Bul” aracını kullanabilir veya bize yazarak öneri alabilirsiniz.

Visco yastığımı nasıl temizlerim?

Visco (hafızalı) köpük yıkanmaz. Varsa fermuarlı kılıfı, etiketindeki talimata uygun şekilde yıkanabilir. Köpüğü düzenli olarak havalandırmanız ve doğrudan güneş ışığından korumanız önerilir.

İlk açtığımda hafif bir koku var, normal mi?

Yeni visco köpük ürünlerde ambalajdan çıkarıldıktan sonra hafif bir koku olması normaldir; ürünü birkaç saat havadar bir ortamda bekletmeniz yeterlidir.

Yastıklarınız tıbbi ürün mü?

Hayır. Ürünlerimiz uyku konforuna yönelik ev tekstili ürünleridir; tıbbi tavsiye veya tedavi yerine geçmez.

İletişim

Başka bir sorunuz varsa info@mrpillow.com.tr adresine yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.